Retningslinjer for frakt

Frakt og levering

Vi i Cardcenter AS ønsker å tilby en rask og trygg levering av dine bestillinger. Nedenfor finner du informasjon om fraktalternativer, leveringstider og andre viktige detaljer knyttet til frakt.

Fraktmetoder og priser

Vi sender alle pakker med Posten/Bring, og du kan velge mellom ulike fraktalternativer avhengig av dine behov. Fraktkostnadene beregnes basert på ordrebeløp og vekt:

• Standard frakt: kr 39,- til maks kr 99,-

• Store pakker (over 20 kg) kan ha noe høyere fraktkostnad

• Fri frakt på bestillinger over 999,-

Den endelige fraktkostnaden vises i kassen før du fullfører bestillingen.

Leveringstid

Vi sender bestillinger fortløpende på virkedager. Normal leveringstid er:

• Østlandet: 2-3 virkedager

• Resten av landet: 2-5 virkedager

Dersom du velger en fraktmetode med sporing, vil du motta en e-post eller SMS med sporingsnummer så snart pakken er sendt.

Merk: Forsinkelser kan oppstå i perioder med stor pågang hos transportøren.

Endring eller kansellering av ordre

Dersom du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din, må du kontakte oss på kundeservice@cardcenter.no så raskt som mulig. Hvis bestillingen allerede er sendt fra vårt lager, kan vi ikke endre eller kansellere den, men du kan benytte deg av angreretten.

Uavhentede pakker

Dersom en pakke ikke hentes innen fristen hos utleveringsstedet, returneres den automatisk til oss. For uavhentede pakker som returneres, belastes et gebyr på kr 149,- for å dekke returfrakt og administrasjonskostnader. Dette trekkes fra refusjonen dersom kunden velger å heve kjøpet.

Skadet eller tapt pakke

Dersom du mottar en pakke som er skadet under transport, ber vi deg ta kontakt med oss umiddelbart på kundeservice@cardcenter.no og legge ved bilder av skaden. Vi vil deretter finne en løsning for deg.

Hvis pakken din ikke har kommet frem innen rimelig tid, vennligst ta kontakt med oss, så vi kan hjelpe deg med en etterlysning hos transportøren.

Forhåndsbestillinger

Alle forhåndsbestillinger betalt med Vipps og kort blir belastet når ordren blir plassert. Siden vi åpner opp for forhåndsbestillinger lenge før selve lanseringen, kan reservasjonen opphøre hos våre betalingspartnere før vi får sendt ut ordren din. For å unngå dette, må vi sikre at betalingen gjennomføres umiddelbart.

Velger du Klarna, kan vi som oftest unngå dette, med mindre forhåndsbestillingen er mer enn 6 måneder før lansering.

Du kan selvfølgelig kansellere forhåndsbestillingen når som helst før den blir sendt og få hele beløpet refundert. Etter at bestillingen er sendt, gjelder vanlige regler for retur.

Levering og lanseringsdato

Vi vil alltid gjøre vårt ytterste for å sende ut forhåndsbestillinger til lanseringsdatoen. I noen sjeldne tilfeller kan det oppstå forsinkelser hos leverandøren, som gjør at vi ikke får varene i tide. Vi kan derfor ikke garantere at forhåndsbestillinger leveres innen lanseringsdato.

Kombinere lagerførte varer med forhåndsbestillinger

Dersom du bestiller produkter som er på lager i tillegg til produkter som er forhåndsbestilt, vil hele ordren bli sendt når alle produkter er lagerført.

Hvis du ønsker lagerførte varer tilsendt før forhåndsbestillingen lanseres, anbefaler vi at du oppretter to separate ordre. Dersom du allerede har en bestilling og ønsker denne delt opp, kan vi ordne det for deg. Ta kontakt med oss på e-post eller chat. Ekstra fraktkostnad vil da tilkomme.

Kansellering av forhåndsbestillinger

Produktene vi legger opp for forhåndsbestilling i nettbutikken settes til antallet vi har bestilt og forventer å få levert fra leverandøren. Selv om det er sjeldent, kan det oppstå tilfeller hvor vi mottar færre varer enn forventet. Vi forbeholder oss derfor retten til å kansellere din ordre dersom dette skulle inntreffe. I slike tilfeller vil du selvfølgelig få hele beløpet refundert.